Q & A

よくある質問 

お問い合わせはメールで受け付けしております。ご回答に数日かかる場合がございます。ご了承ください。お電話による直接のお問い合わせは、ご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。メール送信前に、以下のQ&Aを必ずご確認ください。

 

moana koa

お問合せ：[email protected]

 

 

Q. パスワードを忘れました

A. ログイン画面の下に「パスワードを忘れた場合はこちら」というリンクより、ご自身で再度パスワードを再設定してください。

 

Q. オンラインレッスンはどのくらいの期間ですか？

A.「Aloha room」は、 32ヶ月の講座です。

1ヶ月だけの受講はできません。受講最低期間は3ヶ月となります。リボンレイ、リボンクラフトを上達させるためにも、長期のご受講をおすすめしています。

 

Q. コンテンツ配信頻度はどのくらいですか？

A. 「Aloha room」では、毎月4回オンライン配信していきます。1か月を4週とし、1週目にWEEK1のレッスン、2週目にWEEK2のレッスンという流れで、随時、配信していきます。コースご購入日の次の日がWEEK1となりますので、各受講生で週のカウントが異なります。例えば、WEEK3であれば、ご購入日から15日目に動画コンテンツが視聴可能となりますので、それまでは、前の動画を見直したり、準備・制作をして、お待ちください。

 

Q. どのように学習していくのですか？

A. 「Aloha room」では、動画コンテンツとキットをご提供しています。キットは毎月1回届きます。毎月一つの作品を作ります。3週に渡りステップバイステップで進めていきます。4週目は「日々の暮らしが楽しく豊かになるアイデア」をシェアーしていきます。各自がお好きな時間に動画を見てクラフトを進めてください。

 

Q. Androidアプリはありますか？

A. アメリカのKajabiというプラットフォームを使用しており、現在、iOS 12.0以降　iPhone、iPad、およびiPod touchに対応しております。iOSならダウンロードして頂き、ご活用ください。Androidの場合は、Chromeなどのブラウザをご使用ください。

 

Q. Androidでログインできません

A. ご使用のブラウザ(Chrome)などで以下URLをクリックします。

https://moanakoa.mykajabi.com/library

ログイン画面がポップアップ表示されます。

 

Q. 銀行振込で購入できますか？

A. クレジットカードでのみご決済可能です。VISA、マスター、アメックスでご決済お願いします。

毎月決まった期間にお振込、入金のご連絡いただける方のみ銀行振込でお支払可能です。

 

Q. カード決済ができません

A .銀行が支払いを拒否する理由として最も多いのは、残高不足、カードの購入金額制限、カードの有効期限、カードのセキュリティポリシーなどです。ご利用の金融機関に直接お問い合わせください。

オンラインスクールの決済プラットフォームは、Stripe(ストライプ)を使用しています。

 

Q.解約方法を教えてください（iPhone）

A. 表示されるページの右上に　白い三本線メニュー　「三」がありますので、そちらをクリック「設定」をクリック→ページ右上の「お支払い情報」をクリック[アクティブ定期購読]の該当のコース名の欄に「キャンセル」ボタンがあります。「このサブスクリプションをキャンセル」で解約可能です。ご自身で解約作業を行って頂くようお願い申し上げます。解約できない場合は、ご連絡ください。

※解約後も次の請求前日までコンテンツをご利用いただけます。日割計算はございません。

※解約すると動画は観れなくなってしまいますので、保存しておきたい動画は、パソコン等にダウンロードをお願いいたします。

 

Q.領収書・請求書を発行してください

A. moana koaでは、ご購入時に「領収書および登録完了のメール」のみを自動送信しております。個別対応や紙での発行は承っておりません。

また、クレジットカード会社からのご利用明細表をご利用ください。「ご利用明細書」は税務署で認められる「領収書」になります。詳しくはご利用の信販会社様へお問い合わせ下さい。

また請求書の発行も承っておりません。弊社からお送りする、登録完了のお知らせメール等を代わりとしてください。